1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Результаты Декады качества 2018

 

 

 

 

 Итоги проведения независимой оценки качества  оказания  услуг  в рамках

«Декады качества 2018».

 

 В целях изучения уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг в КГБУ СО «Пансионат «Прибрежный», представителями  районного Совета Ветеранов  совместно со специалистами учреждения    в период  с 26.03.2018 по 06.04.2018г  проведен опрос  граждан  на основании анкет в рамках ежегодной «Декады качества2018г».    В  опросе  «Декады качества 2018 » приняли участие 106 получателей социальных услуг, из них  51  женщина и 55 мужчин. Результаты проведенного анкетирования показали, что  из 106 опрошенных все   получатели социальных услуг   на 100% удовлетворены качеством социальных услуг.

 

Результаты опроса граждан в рамках "Декады качества 2018"

 

КГБУ СО "Пансионат для граждан пожилого возраста и инвалидов "Прибрежный"

(наименование учреждения социальной защиты населения)

           

I. Общие данные

№п/п

Наименование показателя

Полученные результаты опроса

Мужчины

Женщины

 

 

18-59

60 и старше

18-54

55 и старше

1.

Численность граждан, получающих услуги в учреждении на момент проведения опроса

13

42

7

44

2.

Численность граждан, принявших участие в опросе

13

42

7

44

3.

Выборка граждан

100

100

100

100

4.

Численность граждан, удовлетворенных качеством социальных услуг

13

42

7

44

5

Процент удовлетворенных граждан

100

100

100

100

6.

Численность граждан неудовлетворенных качеством социальных услуг

0

0

0

0

7.

Процент неудовлетворенных граждан

0

0

0

0

           

II. Развернутая информация

           

№п/п

Наименование показателя, вопроса

Полученные результаты опроса

Мужчины

Женщины

18-59

60 и старше

18-54

55 и старше

1.

Как долго Вы проживаете в нашем учреждении?

до 1 года

2

13

4

8

Процент

15,38461538

30,95238095

57,14285714

18,18181818

от 1 года 5 лет

8

14

2

19

Процент

61,53846154

33,33333333

28,57142857

43,18181818

более 5 лет

3

15

1

17

Процент

23,07692308

35,71428571

14,28571429

38,63636364

2.

Удовлетворяют ли Вас условия предоставления социальных услуг (помещение, оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.)? Комфортно Ваше проживание:

да

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

частично

       

Процент

0

0

0

0

нет

       

Процент

0

0

0

0

3.

Учитывались ли Ваши пожелания при размещении в жилую комнату?

Да

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

Нет

       

Процент

0

0

0

0

4.

Считаете ли Вы доступными объекты и условия оказания социальных услуг в учреждении, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп граждан?

доступны

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

малодоступны

       

Процент

0

0

0

0

недоступны

       

Процент

0

0

0

0

5.

Устраивает ли Вас качество питания?                  

да

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

частично

       

Процент

0

0

0

0

нет

       

Процент

0

0

0

0

6.

Сотрудники учреждения при оказании Вам услуги вежливы, доброжелательны и внимательны?

да

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

нет

       

Процент

0

0

0

0

7.

Удовлетворены ли Вы компетентностью (профессионализмом) персонала (социальных, медицинских работников) при предоставлении социально - медицинских услуг?

полностью удовлетворен(а)

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

чем-то удовлетворен(а), чем-то нет

       

Процент

0

0

0

0

совсем не удовлетворен(а)

       

Процент

0

0

0

0

затрудняюсь ответить

       

Процент

0

0

0

0

8.

Устраивает ли Вас организация досуга в доме-интернате(пансионате)?

да

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

частично

       

Процент

0

0

0

0

нет

       

Процент

0

0

0

0

9.

Информация об оплате за социальное обслуживание:

Вам понятна

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

Вам не понятна

       

Процент

0

0

0

0

не доведена до Вас

       

Процент

0

0

0

0

10.

Всегда ли вы можете попасть на личный прием директора учреждения?

да

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

очень редко

       

Процент

0

0

0

0

никогда

       

Процент

0

0

0

0

11.

Оцените качество предоставления социальных услуг:

удовлетворен(а)

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

не удовлетворен(а)

       

Процент

0

0

0

0

12.

Вы удовлетворены качеством и полнотой информации о работе учреждения , о порядке (перечне) предоставления социальных и медицинских услуг, предоставляемой по телефону, на официальном сайте в сети «Интернет», при личном обращении?

полностью удовлетворен(а)

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

чем-то удовлетворен(а), чем-то нет

       

Процент

0

0

0

0

совсем не удовлетворен(а)

       

Процент

0

0

0

0

затрудняюсь ответить

       

Процент

0

0

0

0

­Свяжитесь с нами

Если вы хотите получить больше информации, заполните эту форму. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Пожалуйста, заполните все обязательные поля.
 
Я согласен с вашими правилами и условиями
Отправляя эту форму, вы принимаете нашу политику конфиденциальности.
captcha
Reload

Полезный ссылки

80 let 1
200x59xbezimeni-1 18.jpg.pagespeed.ic.r 5z93goeO 11 3.gif.pagespeed.ce.M3hFNIuVL4
 200x64xbezimeni-5 16.jpg.pagespeed.ic.IHrv6l2C53
 200x65xbezimeni-1 0.png.pagespeed.ic.ZbdH54OPkU
 200x80xbezimeni-2 13.jpg.pagespeed.ic.sDBcHEnUjy
memorial-logo 0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Цели деятельности  учреждения
1. Обеспечение создания условий жизнедеятельности граждан пожилого возраста и инвалидов - клиентов пансионата, соответствующих их возрасту и состоянию здоровья;
2. На основании Закона Красноярского края от 16 декабря 2014 г. №7-3023 «Об организации социального обслуживания граждан в Красноярском крае»   в учреждении оказываются следующие виды  социальных услуг:
1.1. социально-бытовые услуги предоставляемые получателям социальных услуг
  • обеспечение площадью жилых помещений согласно нормативам, утвержденным Правительством края для краевых учреждений социального обслуживания, для остальных поставщиков социальных услуг, включенных в реестр поставщиков социальных услуг, - не ниже нормативов, утвержденных Правительством края, и помещениями для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания;
  • обеспечение питанием согласно нормам, утвержденным Правительством края для краевых учреждений социального обслуживания, для остальных поставщиков социальных услуг, включенных в реестр поставщиков социальных услуг, - не ниже норм, утвержденных Правительством края;
  • обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно нормативам, утвержденным Правительством края для краевых учреждений социального обслуживания, для остальных поставщиков социальных услуг, включенных в реестр поставщиков социальных услуг, - не ниже нормативов, утвержденных Правительством края, и предоставление в пользование мебели;
  • обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми за счет средств получателя социальных услуг;
  • уборка жилых помещений и стирка одежды, нательного белья и постельных принадлежностей.
  • предоставление санитарно-гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход (в том числе обтирание, обмывание, вынос судна; мытье головы, тела; размягчение и стрижка ногтей; стрижка, бритье; снятие постельного и нательного белья);
  • отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции, оказание помощи в написании и прочтении писем
  • помощь в приеме пищи (кормление);
  • получение по доверенности (содействие в получении) пенсий, пособий и других социальных выплат получателя социальных услуг.
  • предоставление клиентам одноместных жилых комнат         в порядке очередности и по мере освобождения жилой площади, а так же с учетом категории клиентов, имеющих право на получение одноместной комнаты с учетом действующего законодательства (колясочники, инвалиды, участники ВОВ, Ветераны Труда, а так же с учетом имеющихся заболеваний и при наличии положительной характеристики за время проживания в учреждении. На основании письменного заявления, на имя директора, клиент желающий улучшить свои жилищные условия, ставится на учет и регистрируется в журнале «Обращений на получение одноместной комнаты». На Совете Старост   рассматривается и принимается решение о предоставлении клиенту свободной одноместной комнаты, согласно очереди, решение заноситься   в протокол, после чего клиент заселяется       в жилое помещение.
  • Помощь в организации ритуальных услуг.
  • обеспечение сохранности личных вещей и ценностей, сданных на хранение учреждению, согласно установленному порядку;
  • предоставление транспорта  для поездок граждан пожилого возраста  к местам лечения,  консультации, если по состоянию здоровья им противопоказано пользоваться общественным транспортом;
  • предоставление гражданам пожилого возраста - клиентам учреждения возможности пользоваться  телефонной связью и почтовыми услугами в соответствии с действующими тарифами;
  • выделения супругам из числа проживающих в учреждении гражданам пожилого возраста,  изолированного жилого помещения для совместного проживания;
  • обеспечение возможности беспрепятственного приема посетителей клиентами учреждения как выходные и праздничные дни, так и в рабочие дни в дневное и вечернее время в соответствие с правилами внутреннего распорядка учреждения;
1.2. Социально- медицинские услуги оказываемые в учреждении:
  • покупка за счет средств получателя социальных услуг лекарственных препаратов и медицинских изделий (по заключению врачей), в том числе по льготному рецепту, и их доставка получателю социальных услуг;
  • содействие в получении медицинской помощи в объеме Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае, госпитализации, диспансеризации, медицинских осмотрах (в том числе осуществление вызова соответствующего специалиста для выполнения медицинских процедур, осуществление доставки анализов, сопровождение в медицинские организации, осуществление взаимодействия с лечащим врачом получателя);
  • выполнение медицинских процедур по назначению врача (в том числе помощь в опорожнении кишечника, обработка ран и наложение повязок, осуществление накладывания горчичников, компрессов, закапывание капель);
  • выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (в том числе измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств, назначенных врачом);
  • оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий (в том числе выполнение получателями социальных услуг адекватных их физическим возможностям физических упражнений, оказывающих тренировочное действие и повышающих реабилитационные возможности);
  • систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья, организация медико-социального обследования;
  • консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг);
  • проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни, проведение санитарно-просветительской работы;
1.3 Социально-психологические услуги:
  • социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
  • социально-психологический патронаж;
  • проведение воспитательно-профилактической работы в целях устранения различных психологических факторов и причин, обусловливающих отклонение в состоянии психического здоровья;
  • психодиагностика и обследование личности получателей социальных услуг в целях выявления и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности, влияющих на отклонения в их поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической коррекции этих отклонений.
1.4. Социально-педагогические услуги:
  • социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование;
  • формирование позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, спорта, здорового образа жизни;
  • организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия);
 
1.5.  Социально-правовые услуги:
  • оказание помощи в оформлении и восстановлении утраченных документов получателей социальных услуг;
  • оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно;
  • оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг (содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с действующим законодательством);
  • консультирование по социально-правовым вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание, получение мер социальной поддержки.
1.6. Услуги в целях повышения коммуникативного  потенциала  получателей  социальных  услуг, имеющих   ограничения жизнедеятельности.
  • обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
  • проведение (содействие в проведении) социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;
  • обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах;
  • проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения, формирование и организация работы групп здоровья по медицинским показаниям и возрастным группам;
  • содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации, включая протезно-ортопедические изделия, содействие в проведении медико-социальной экспертизы;
  • содействие в перевозке граждан пожилого возраста и инвалидов, семей, имеющих детей-инвалидов, к социально значимым объектам, в том числе с предоставлением транспортной услуги "социальное такси".
  • В соответствии с настоящим  стандартом ГОСТ Р 53059-2008 устанавливается порядок предоставления социальных услуг инвалидам стационарного социального обслуживания.
  • содействие в оказании медицинской, психологической, помощи    лицам, находящимся в пансионате;
  • питание клиентов пансионата, уход за ними;   
  • организация посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга клиентов пансионата.
 

Новости и события

Prev Next

20 ноября В пансионате состоялся День са…

20 ноября В пансионате состоялся День самоуправления.

В течение рабочего дня клиенты выполняли роль руководителей решали производственные задачи, вели прием сотрудников и клиентов, провели обход учреждения, а работники учреждения, в свою очередь, приняли на себя роль клиентов...

УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ К…

УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ ПЕРЕХОДЯТ НА НОВЫЙ ПРИНЦИП РАБОТЫ

Режим «одного окна» – на такой принцип работы с населением перешла соцзащита Советского района г. Красноярска. Теперь, чтобы получить различные меры социальной поддержки жителям района не нужно обращаться к нескольким специалистам...

ДЕНЬ ПАМЯТИ АВАРИИ НА ЧЕРНОБЫЛЬСКОЙ АЭС

ДЕНЬ ПАМЯТИ АВАРИИ НА ЧЕРНОБЫЛЬСКОЙ АЭС

26 апреля в России отмечается День участников ликвидации последствий радиационных аварий и катастроф и памяти жертв этих аварий и катастроф. В Красноярском крае, как и по всей стране, проходят мероприятия, посвященные...

ЗАВЕРШИЛСЯ КРАЕВОЙ ФЕСТИВАЛЬ ТВОРЧЕСТВА …

ЗАВЕРШИЛСЯ КРАЕВОЙ ФЕСТИВАЛЬ ТВОРЧЕСТВА ИНВАЛИДОВ «ВМЕСТЕ МЫ СМОЖЕМ БОЛЬШЕ»

  В Красноярске состоялся заключительный гала-концерт краевого интегрированного фестиваля творчества инвалидов «Вместе мы сможем больше». Солисты, вокальные дуэты, творческие коллективы показали свои лучшие концертные номера, а авторы изделий декоративно-прикладного искусства – лучшие...

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!

Ураа-ааа! Унас теперь есть свой официальный сайт! Мы очень будем рады, если вы оставите свои предложения и пожелания для дальнейшего развития ресурса!