1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 versia

Результаты Декады качества 2018

 

 

 

 

 Итоги проведения независимой оценки качества  оказания  услуг  в рамках

«Декады качества 2018».

 

 В целях изучения уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг в КГБУ СО «Пансионат «Прибрежный», представителями  районного Совета Ветеранов  совместно со специалистами учреждения    в период  с 26.03.2018 по 06.04.2018г  проведен опрос  граждан  на основании анкет в рамках ежегодной «Декады качества2018г».    В  опросе  «Декады качества 2018 » приняли участие 106 получателей социальных услуг, из них  51  женщина и 55 мужчин. Результаты проведенного анкетирования показали, что  из 106 опрошенных все   получатели социальных услуг   на 100% удовлетворены качеством социальных услуг.

 

Результаты опроса граждан в рамках "Декады качества 2018"

 

КГБУ СО "Пансионат для граждан пожилого возраста и инвалидов "Прибрежный"

(наименование учреждения социальной защиты населения)

           

I. Общие данные

№п/п

Наименование показателя

Полученные результаты опроса

Мужчины

Женщины

 

 

18-59

60 и старше

18-54

55 и старше

1.

Численность граждан, получающих услуги в учреждении на момент проведения опроса

13

42

7

44

2.

Численность граждан, принявших участие в опросе

13

42

7

44

3.

Выборка граждан

100

100

100

100

4.

Численность граждан, удовлетворенных качеством социальных услуг

13

42

7

44

5

Процент удовлетворенных граждан

100

100

100

100

6.

Численность граждан неудовлетворенных качеством социальных услуг

0

0

0

0

7.

Процент неудовлетворенных граждан

0

0

0

0

           

II. Развернутая информация

           

№п/п

Наименование показателя, вопроса

Полученные результаты опроса

Мужчины

Женщины

18-59

60 и старше

18-54

55 и старше

1.

Как долго Вы проживаете в нашем учреждении?

до 1 года

2

13

4

8

Процент

15,38461538

30,95238095

57,14285714

18,18181818

от 1 года 5 лет

8

14

2

19

Процент

61,53846154

33,33333333

28,57142857

43,18181818

более 5 лет

3

15

1

17

Процент

23,07692308

35,71428571

14,28571429

38,63636364

2.

Удовлетворяют ли Вас условия предоставления социальных услуг (помещение, оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.)? Комфортно Ваше проживание:

да

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

частично

       

Процент

0

0

0

0

нет

       

Процент

0

0

0

0

3.

Учитывались ли Ваши пожелания при размещении в жилую комнату?

Да

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

Нет

       

Процент

0

0

0

0

4.

Считаете ли Вы доступными объекты и условия оказания социальных услуг в учреждении, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп граждан?

доступны

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

малодоступны

       

Процент

0

0

0

0

недоступны

       

Процент

0

0

0

0

5.

Устраивает ли Вас качество питания?                  

да

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

частично

       

Процент

0

0

0

0

нет

       

Процент

0

0

0

0

6.

Сотрудники учреждения при оказании Вам услуги вежливы, доброжелательны и внимательны?

да

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

нет

       

Процент

0

0

0

0

7.

Удовлетворены ли Вы компетентностью (профессионализмом) персонала (социальных, медицинских работников) при предоставлении социально - медицинских услуг?

полностью удовлетворен(а)

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

чем-то удовлетворен(а), чем-то нет

       

Процент

0

0

0

0

совсем не удовлетворен(а)

       

Процент

0

0

0

0

затрудняюсь ответить

       

Процент

0

0

0

0

8.

Устраивает ли Вас организация досуга в доме-интернате(пансионате)?

да

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

частично

       

Процент

0

0

0

0

нет

       

Процент

0

0

0

0

9.

Информация об оплате за социальное обслуживание:

Вам понятна

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

Вам не понятна

       

Процент

0

0

0

0

не доведена до Вас

       

Процент

0

0

0

0

10.

Всегда ли вы можете попасть на личный прием директора учреждения?

да

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

очень редко

       

Процент

0

0

0

0

никогда

       

Процент

0

0

0

0

11.

Оцените качество предоставления социальных услуг:

удовлетворен(а)

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

не удовлетворен(а)

       

Процент

0

0

0

0

12.

Вы удовлетворены качеством и полнотой информации о работе учреждения , о порядке (перечне) предоставления социальных и медицинских услуг, предоставляемой по телефону, на официальном сайте в сети «Интернет», при личном обращении?

полностью удовлетворен(а)

13

42

7

44

Процент

100

100

100

100

чем-то удовлетворен(а), чем-то нет

       

Процент

0

0

0

0

совсем не удовлетворен(а)

       

Процент

0

0

0

0

затрудняюсь ответить

       

Процент

0

0

0

0

­Свяжитесь с нами

Если вы хотите получить больше информации, заполните эту форму. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Пожалуйста, заполните все обязательные поля.
 
Я согласен с вашими правилами и условиями
Отправляя эту форму, вы принимаете нашу политику конфиденциальности.
captcha
Reload

Полезный ссылки

80 let 1
200x59xbezimeni-1 18.jpg.pagespeed.ic.r 5z93goeO 11 3.gif.pagespeed.ce.M3hFNIuVL4
 200x64xbezimeni-5 16.jpg.pagespeed.ic.IHrv6l2C53
 200x65xbezimeni-1 0.png.pagespeed.ic.ZbdH54OPkU
 200x80xbezimeni-2 13.jpg.pagespeed.ic.sDBcHEnUjy
memorial-logo 0

 

 

 

 

 

 

 

 IMG 9844ссылка на анкетирование

 

 

Цели деятельности  учреждения
1.Целями деятельности Учреждения являются: оказание постоянной, периодической, разовой помощи получателям социальных услуг в целях улучшения условий их жизнедеятельности и (или) расширения их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности с учетом категорий получателей социальных услуг, состояния их здоровья, возраста, социального положения и других обстоятельств, которые приводят или могут привести к ухудшению условий их жизнедеятельности.
2. Для достижения указанных целей Учреждение осуществляет следующие основные виды деятельности:

-оказание социально-бытовых услуг, направленных на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;

-оказание социально-медицинских услуг, направленных на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг;

-оказание социально-психологических услуг, направленных на оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг;

-оказание социально-педагогических услуг, направленных на формирование у получателей социальных услуг позитивных интересов
(в том числе в сфере досуга, спорта, здорового образа жизни), организацию их досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия);

-оказание социально-трудовых услуг, направленных на социально-трудовую реабилитацию и социально-трудовую адаптацию получателей социальных услуг;

-оказание социально-правовых услуг, направленных на обеспечение реализации законных прав и интересов получателей социальных услуг.


1.1. социально-бытовые услуги предоставляемые получателям социальных услуг:
  • обеспечение площадью жилых помещений согласно нормативам, утвержденным Правительством края для краевых учреждений социального обслуживания, для остальных поставщиков социальных услуг, включенных в реестр поставщиков социальных услуг, - не ниже нормативов, утвержденных Правительством края, и помещениями для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания;
  • обеспечение питанием согласно нормам, утвержденным Правительством края для краевых учреждений социального обслуживания, для остальных поставщиков социальных услуг, включенных в реестр поставщиков социальных услуг, - не ниже норм, утвержденных Правительством края;
  • обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно нормативам, утвержденным Правительством края для краевых учреждений социального обслуживания, для остальных поставщиков социальных услуг, включенных в реестр поставщиков социальных услуг, - не ниже нормативов, утвержденных Правительством края, и предоставление в пользование мебели;
  • обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми за счет средств получателя социальных услуг;
  • уборка жилых помещений и стирка одежды, нательного белья и постельных принадлежностей.
  • предоставление санитарно-гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход (в том числе обтирание, обмывание, вынос судна; мытье головы, тела; размягчение и стрижка ногтей; стрижка, бритье; снятие постельного и нательного белья);
  • отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции, оказание помощи в написании и прочтении писем
  • помощь в приеме пищи (кормление);
  • получение по доверенности (содействие в получении) пенсий, пособий и других социальных выплат получателя социальных услуг.
  • предоставление клиентам одноместных жилых комнат         в порядке очередности и по мере освобождения жилой площади, а так же с учетом категории клиентов, имеющих право на получение одноместной комнаты с учетом действующего законодательства (колясочники, инвалиды, участники ВОВ, Ветераны Труда, а так же с учетом имеющихся заболеваний и при наличии положительной характеристики за время проживания в учреждении. На основании письменного заявления, на имя директора, клиент желающий улучшить свои жилищные условия, ставится на учет и регистрируется в журнале «Обращений на получение одноместной комнаты». На Совете Старост   рассматривается и принимается решение о предоставлении клиенту свободной одноместной комнаты, согласно очереди, решение заноситься   в протокол, после чего клиент заселяется       в жилое помещение.
  • Помощь в организации ритуальных услуг.
  • обеспечение сохранности личных вещей и ценностей, сданных на хранение учреждению, согласно установленному порядку;
  • предоставление транспорта  для поездок граждан пожилого возраста  к местам лечения,  консультации, если по состоянию здоровья им противопоказано пользоваться общественным транспортом;
  • предоставление гражданам пожилого возраста - клиентам учреждения возможности пользоваться  телефонной связью и почтовыми услугами в соответствии с действующими тарифами;
  • выделения супругам из числа проживающих в учреждении гражданам пожилого возраста,  изолированного жилого помещения для совместного проживания;
  • обеспечение возможности беспрепятственного приема посетителей клиентами учреждения как выходные и праздничные дни, так и в рабочие дни в дневное и вечернее время в соответствие с правилами внутреннего распорядка учреждения;
1.2. Социально- медицинские услуги оказываемые в учреждении:
  • покупка за счет средств получателя социальных услуг лекарственных препаратов и медицинских изделий (по заключению врачей), в том числе по льготному рецепту, и их доставка получателю социальных услуг;
  • содействие в получении медицинской помощи в объеме Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае, госпитализации, диспансеризации, медицинских осмотрах (в том числе осуществление вызова соответствующего специалиста для выполнения медицинских процедур, осуществление доставки анализов, сопровождение в медицинские организации, осуществление взаимодействия с лечащим врачом получателя);
  • выполнение медицинских процедур по назначению врача (в том числе помощь в опорожнении кишечника, обработка ран и наложение повязок, осуществление накладывания горчичников, компрессов, закапывание капель);
  • выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (в том числе измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств, назначенных врачом);
  • оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий (в том числе выполнение получателями социальных услуг адекватных их физическим возможностям физических упражнений, оказывающих тренировочное действие и повышающих реабилитационные возможности);
  • систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья, организация медико-социального обследования;
  • консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг);
  • проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни, проведение санитарно-просветительской работы;
1.3 Социально-психологические услуги:
  • социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
  • социально-психологический патронаж;
  • проведение воспитательно-профилактической работы в целях устранения различных психологических факторов и причин, обусловливающих отклонение в состоянии психического здоровья;
  • психодиагностика и обследование личности получателей социальных услуг в целях выявления и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности, влияющих на отклонения в их поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической коррекции этих отклонений.
1.4. Социально-педагогические услуги:
  • социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование;
  • формирование позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, спорта, здорового образа жизни;
  • организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия);
 
1.5.  Социально-правовые услуги:
  • оказание помощи в оформлении и восстановлении утраченных документов получателей социальных услуг;
  • оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно;
  • оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг (содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с действующим законодательством);
  • консультирование по социально-правовым вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание, получение мер социальной поддержки.
1.6. Услуги в целях повышения коммуникативного  потенциала  получателей  социальных  услуг, имеющих   ограничения жизнедеятельности.
  • обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
  • проведение (содействие в проведении) социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;
  • обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах;
  • проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения, формирование и организация работы групп здоровья по медицинским показаниям и возрастным группам;
  • содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации, включая протезно-ортопедические изделия, содействие в проведении медико-социальной экспертизы;
  • содействие в перевозке граждан пожилого возраста и инвалидов, семей, имеющих детей-инвалидов, к социально значимым объектам, в том числе с предоставлением транспортной услуги "социальное такси".
 

Новости и события

Prev Next

Ссылка на анкетирование (Независимая…

   В 2020 году в   КГБУ СО "Пансионат "Прибрежный" проходит независимую оценку качетсва условий оказания услуг. потребители услуг могут  пройти анкетирование по следующей ссылке http://нокуоу.открытаяшкола.онлайн/form.php?i=101 .  

Декада Качества -2020

 Декада Качества -2020

 Приглашаем принять участие в Декаде качества -2020.Нам важно Ваше мнение!!!  В Красноярском крае в октябре стартует Декада качества предоставления государственных услуг в сфере социальной поддержки и социального обслуживания граждан. С...

Учение по пожарной безопасности

 Учение  по пожарной безопасности

30.09.2020 прошли учение работников пансионат по использованию первичных средств пожаротушения.  

Вручение медалей "Дети Войны"

Вручение медалей "Дети Войны"

30.09.2020 зам. главы Казачинского района Федоненко Л. А. и глава Казачинского Сельсовета Козлов А. И.  посетили учреждение и  вручили  жительницам пансионата  Кончиц М. И. и Капрановой Е. А. медали в...

Поздравление с 8 Марта 2020!

 Поздравление с 8 Марта 2020!

  В очередной раз Российская СОШ порадовала ПСУ Своим выступлением. С прекрасным праздником весны мы вас сердечно поздравляем. здоровья,счастья и тепла от всей души желаем! и солнце пусть вам ярко светит,и...

23 февраля 2020!!!

23 февраля 2020!!!

День Защитника Отечества! С этим замечательным праздником пришли поздравить наших мужчин вокальная группа "Рябинушка", а так же наши бабушки подготовили душевные песни и стихи для наших доблестных мужчин.

Здоровый образ жизни!!!

Здоровый образ жизни!!!

03.02.2020 в пансионате "Прибрежный" состоялась развлекательная викторина"За здоровый образ жизни". Бабушки и дедушки приняли активное участие, было весело, задорно, все получили массу удовольствия.    

Радоваться каждому мгновению!

Радоваться каждому мгновению!

31.01.2020 Казачинская районная библиотека пригласила наших жителей в гости, на презентацию книги Олеси Дидух "Радоваться каждому мгновению".Олеся Дидух пишет стихи с детства, активная участница конкурсов художественной самодеятельности. В 12 лет...

"В гостях у сказки"

"В гостях у сказки"

15.01.2020 мы встретили Старый Новый год вместе с воспитанниками детского сада "Солнышко". Дети радовали наших проживающих песнями , стихами, танцами.

Поздравление от воспитанников коррекци…

  Поздравление от воспитанников коррекционной школы

09.01.2020г к нам в гости пришли ребята из Коррекционной школы, чтобы поздравить наших дедушек и бабушек с Рождеством Христовым.Дети читали новогодние стихи,пели песни, подарили открытки всем проживающим, чем очень порадовали...